Karriere

2nd Level Support (m/w/d)

Remote first: Bearbeiten Sie eskalierte Störungen im Microsoft-Umfeld – von überall in Deutschland aus.

Offene Stelle

Ihre Aufgaben

Bearbeitung eskalierter Störungen aus dem 1st-Level-Support inklusive Analyse, Lösung und Dokumentation
Administration von Benutzern, Gruppen, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien in Active Directory und Entra ID
Support für Microsoft 365-Dienste wie Teams, SharePoint Online, OneDrive und Exchange Online
Einrichtung und Wartung von Windows-Clients sowie Endgeräte-Management mit Microsoft Intune oder MECM
Fehlerbehebung in Netzwerk-, VPN- und Remote-Access-Szenarien auf Basis von TCP/IP, DNS und DHCP
Zusammenarbeit mit internen Teams, Herstellern und Kunden zur strukturierten Problemlösung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation
Erfahrung im technischen Support, der Systemadministration oder einem ähnlichen Umfeld
Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Microsoft 365 Admin Centern und Windows Server
Grundverständnis von Netzwerkprotokollen (TCP/IP, DNS, DHCP) und Virtualisierung
Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Freude an der Ursachenforschung
Verhandlungssicheres Deutsch und gute technische Englischkenntnisse

Wir arbeiten remote, aber nicht isoliert. Regelmäßiger Austausch, klare Prozesse und moderne Tools sorgen dafür, dass Sie sich schnell zurechtfinden.

Arbeiten Sie von überall in Deutschland – wir setzen vollständig auf Remote Work.

Gestalten Sie Ihren Tag mit flexiblen Kernzeiten im Rahmen unserer Servicezeiten.

Kurze Wege, direkte Kommunikation und echte Verantwortung von Beginn an.

Zertifizierungen, Schulungen und Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.

Wir schauen uns Ihre Ausgangssituation an und schlagen die nächsten Schritte vor.